Компания "Tefal" долго считала, что основным мотивом к покупке сковород с тефлоновым покрытием является то, что приготовление на них не требует масла. Однако впоследствии выяснилось, что основным стимулом к их покупке было то, что они очень легко подвергаются... Какой процедуре?