При Петре I было создано спецведомство по приему челобитных и жалоб. Называлось оно по-иностранному, вторая часть слова — "мейстерство" и пришла она в русский язык из немецкого. Первая часть слова одинакова и в немецком, и в английском языках.
Возвратилась она в СНГ в начале перестройки и несет криминальный оттенок. Жалобы там принимают, но чаще представители его приходят и без них. Назовите ведомство Петра Первого ПОЛНОСТЬЮ.