В стандарте ISO 9001-2000 это трактуется как комбинированная совокупность собственных ресурсов работника, которую он мобилизует, для того чтобы управлять новыми ситуациями, с которыми он сталкивается. Этот термин происходит от латинского слова, означающего "взаимно стремлюсь".
Пожалуйста, назовите его через одну минуту.