Он — это и страстное увлечение и метод работы. Он — отдушина, открывающая вход в "мир, полный идей", постоянная тема, процесс, состоящий из "множества мелких шажгов", он отличает фирму от конкурентов, это ценностные значимости, этому слову есть 26 определений в Оксфордском словаре, он уникален и его дух присутствует всюду. О чем такими возвышенными словами говорил Джеймс Пилдич?